ENVIOS, PLAZOS Y FORMA DE ENTREGA

Realizamos envíos a toda la Península Ibérica.

Una vez realizado el pedido, ibaños le informará de los días (hábiles) para el envío y recepción de los artículos adquiridos, que variarán según el fabricante o el stock de los productos.
Los plazos de entrega serán de un mínimo de 48h a un máximo de 20 días, según el fabricante.

En compras que incluyan productos con diferentes plazos de entrega, estos se enviarán por separado para respetar las fechas.

Cuando los artículos comprados correspondan al mismo fabricante y tengan el mismo plazo de entrega se enviarán todos juntos.

Los plazos también pueden cambiar en periodos vacacionales: Navidad, Agosto y días festivos.  

Los horarios dependerán de la empresa de transporte contratada por el propio fabricante. No obstante, podrá informarnos de sus preferencias horarias a través del campo de “Observaciones” del pedido.

Los productos adquiridos se entregarán en la dirección de envío indicada en el pedido. Se consideran entregados en el momento en que el cliente lo recibe de manos del transportista, firmando el albarán de entrega. El cliente debe verificar el estado de la mercancía a la recepción, indicando las posibles anomalías en el albarán de entrega.

A la hora de la entrega e recomienda:

- Que haya alguien disponible el día de la entrega en la dirección asignada ya que las entregas se realizarán a pie de calle.

- Revisar delante del transportista el número de artículos entregados para garantizar que coincidan con los de la compra.

- En caso de no recibir todos los bultos o ver el embalaje dañado, por favor dejar constancia en la documentación que le entrega la agencia de transportes para firmar y además, contactar con ibaños (recomendamos 24 horas) indicando la incidencia para que la podamos tramitar con la mayor brevedad posible.

Por favor abra la mercancía y compruebe que todo está correcto. 

- En el caso de las mamparas, antes de abrir la caja, compruebe que las medidas que se indican en la caja o albarán sean las correctas.

- Conserve el embalaje de los productos en buen estado hasta haber finalizado el montaje.

GASTOS DE ENVÍO:

A todos los pedidos superiores a 99€ (IVA INCLUIDO) no se le aplican gastos de envío.

El precio de los envíos en la península para pedidos inferiores a 99€ es de 4,96€.

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS:
 
El Comprador, tras realizar la compra recibirá un email con la confirmación de su pedido y posteriormente otro indicando que ha sido enviado. Si transcurrido el plazo señalado anteriormente no recibe el producto, puede contactar con nosotros a través del teléfono 663 579 711 / 911 968 011, por chat, o por email info@ibanos.com y le informaremos sobre la causa de la demora.

ANULACIONES:

Si una vez realizada la compra desea anular un pedido que todavía no ha sido enviado, puede hacerlo mediante un correo electrónico escribiendo a info@ibanos.com o llamando por por teléfono 663 579 711 / 911 968 011 indicando el número del pedido que desea cancelar.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO:

Requisitos:

El producto devuelto deberá estar en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo) y en el embalaje original. No podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto.

Si el producto no es devuelto en su embalaje original, el bien podrá sufrir una depreciación.

Es aconsejable incluir el albarán de entrega o una copia del mismo indicando los productos devueltos para gestionar la devolución con el fabricante.

Gastos de Devolución:
 
El cargo de los gastos de devolución dependerá del motivo de la devolución.

1. Producto en mal estado:

Si la devolución se debe a alguna rotura del producto provocada por la agencia de transportes, deberá notificar la incidencia llamando a la empresa de transporte y notificarlo a ibaños por correo electrónico a info@ibanos.com en la mayor brevedad posible adjuntando fotografías del producto en mal estado y del albarán de entrega con el número de expedición.
Si es posible, cualquier anomalía o daño que detecte visiblemente en la caja, anótelo en el albarán de entrega que le hace firmar el transportista, por ejemplo "Embalaje deteriorado, pendiente de revisar". En este caso podrá optar por la restitución del producto o por la devolución del dinero.  ibaños se hará cargo de los gastos de recogida.

2. Derecho de Desistimiento:

El comprador tiene derecho a desistir del producto adquirido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato, sin penalizaciones por su ejercicio.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el comprador dentro del plazo de 14 días naturales deberá realizar una declaración en la que señale su decisión de renunciar del contrato de venta.

No se podrán devolver productos a los que se les haya dado un mal uso o uso inapropiado.

En todos los productos se ofrece la posibilidad de devolución siempre y cuando este no haya sido fabricado a medida o personalizado siguiendo las especificaciones el cliente.

El escrito deberá notificarse mediante correo electrónico a info@ibanos.com. Si la petición se envía por correo ordinario esta deberá venir firmada. Se especificarán los siguientes datos:


- Datos identificativos: nombre, apellidos y dirección.

- Número de pedido que figura en la factura que se le ha enviado junto a su pedido.

- Descripción del producto adquirido.

- Su voluntad de desistir del contrato de compraventa.

- Fecha de la comunicación.

El reembolso se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago y se reembolsará al comprador el importe total de la compra (el precio del producto + los gatos de envío en el caso de que los tuviese).

El consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando haya sido previamente informado de ello.

En caso de que se necesite hacer una devolución puede obtener un formulario de desistimiento haciendo click aquí


GARANTÍA:

En ibaños la garantía se regula según los términos previstos en el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de Garantías y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias aplicando una garantía por un periodo de dos años a todos nuestros productos.  
En algunos productos dependiendo de cada fabricante el plazo de la garantía se amplía.
La garantía no cubre daños provocados por el uso indebido o montaje incorrecto del producto o los provocados por la utilización de productos de limpieza que contengan lejía, ácidos, amoniaco, etc.

En caso de que el producto recibido sea defectuoso y se proceda a su sustitución, reparación, rebaja del precio o resolución del contrato, incluyendo los gastos de envío se realizará de forma gratuita para el comprador.

El Vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El Comprador deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Productos de calidad certificada:

Nuestros productos provienen de fabricantes nacionales y europeos que han pasado todos los controles de calidad, garantizando así su resistencia y durabilidad.
Los productos de ibaños cuentan con dos años de garantía avalados por la asociación española de Normalización y Certificación (AENOR) bajo la Norma ISO 9001:2000 y normas de seguridad europeas.

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